日前，绍兴中专总务处收到财会贸易系诸王虞越、王怡文、钱芬娟、代苗苗四位同学署名的一封感谢信。信中提到了总务处朱关根、朱福庆、姚洁芳等总务后勤人在接到师生报修和救急的电话时，不怕脏不怕累，总能及时帮助师生解决问题，让他们心生感动和敬佩。一封红红的感谢信，传至总务处室各人员手中，我听到最多的一句：“ 小事情，应该的”。

是的，接到日常报修的电话、短信，及时出勤，及时维修，对于总务后勤人员而言，是一件太平常的小事。做好全校师生乃至校外接待服务工作，是我们的工作之本。维修和救急的一些常务工作，我们根据事情的轻重缓急和学校后勤保障服务能力，量力而行。在校内服务无法解决的情况下，及时与校外维修公司联系处理。如老师和学生有物品不慎遗失在蹲坑中等事情，均能做到第一时间赶赴现场处理，尽可能减少师生的损失。本学期，总务处在积极推进内部自理能力建设，处理事务性工作中，做到了任务清单式服务，每一项活动都有活动清单，每一个任务都有相关责任人，做到任务责任到人，反馈及时跟进。在大家的理解和支持下，总务的后勤服务能力得到了进一步提升。

年复一年，总务人一直和大家默默地守护我们的家园，为大中专的发展尽绵薄之力。收获一封感谢信，收获一份感动和激励，2017年的这个冬日显得格外温暖。